وقت التسليم والمعالجة
يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة طلبك.بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رقم تتبع عبر بريدك الإلكتروني المسجل.
لتجنب التأخير ، قد يتم شحن بعض طلباتك بشكل منفصل لأننا سنلبيها من مستودعات مختلفة.
لمعرفة وقت التسليم ، يرجى زيارة صفحة كل منتج والعثور على الوقت المقدر بشكل منفصل.يمكنك أيضًا العثور على وقت التسليم الفردي في صفحة سلة التسوق بمجرد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.
نظرًا للتأثير الشديد لـ COVID-19 ، قد يكون هناك بعض التأخير وقد لا يكون الشحن السريع متاحًا لبعض الطلبات.لمزيد من المعلومات حول الشحن السريع ، يرجى التحقق من توفره.
في حالات نادرة للغاية ، قد يستغرق الشحن الدولي إلى بعض البلدان ما يصل إلى 4-6 أسابيع.لن نكون مسؤولين عن التأخير الناجم عن عمليات التخليص الجمركي لبلد المقصد.
قد يتم شحن الطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة بشكل منفصل لضمان تسليم أسرع.
الرسوم والجمارك
تقع جميع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد والرسوم والضرائب وأي رسوم أخرى تحت المسؤولية الفردية للعميل ، ولا ينبغي اعتبار أننا نشارك التكلفة.تختلف هذه الرسوم حسب الدول.
يقوم مقدمو الخدمات القياسية (خدمة البريد الوطنية) والشحن السريع (DHL و UPS و Fedex و EMS) بإخطار العميل إذا كان من الممكن تطبيق هذه الرسوم.إنها مسؤولية العميل وحدها ومستحقة عند استلام الطرد الخاص بك.
تقع على عاتق العميل مسؤولية الترتيب لتحصيل طرودهم ضمن الإطار الزمني المحدد.إذا فشل العميل في استلام الطرود الخاصة به من شركة الشحن المعنية ، فإن Skycorp ليست مسؤولة عن إعادة إصدار الشحنة أو رد الأموال.
تتبع حالة الطلب
بمجرد تقديم طلب معنا ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني حول تفاصيل الشراء ورقم الطلب.بعد معالجة طلبك واستيفائه ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لإشعار الشحن ، بما في ذلك رقم التتبع ورابط URL لتتبع طلبك.يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 3 أيام عمل حتى يبدأ رقم التتبع الخاص بك عند استلام إشعار الشحن الأولي.في حالة وجود أي مشاكل بينهما ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المساعدة.
معلومات الشحن غير صحيحة
يتحمل العميل وحده مسؤولية التأكد من تسجيل عنوان الطلب (الطلبات) بشكل صحيح في وقت الشراء.في حالة عدم وصول الطلب بسبب خطأ (أخطاء) في عنوان العميل ، فإن Skycorp ليست مسؤولة عن إعادة إصدار واسترداد الشحنات المفقودة التي تنشأ بسبب العناوين غير الصحيحة التي قدمها العملاء.
تغيير تفاصيل الأمر
نحن نبذل قصارى جهدنا لتسريع وقت المعالجة والشحن ، وبالتالي ، هناك إطار زمني محدود للغاية لإلغاء أو تغيير تفاصيل طلبك.إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك ، فيرجى إلغاء طلبك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في نفس يوم العمل.سنبذل قصارى جهدنا لإجراء التغييرات قبل شحن طلبك.ومع ذلك ، يرجى العلم أنه لا يمكننا ضمان القيام بذلك بمجرد تعبئة طلبك وإرساله.
تم تسليم حالة الطلب ، ولكن لا توجد حزمة
تتضمن جميع شحناتنا رقم تتبع مع تأكيد التسليم.إذا أكدت معلومات التتبع أن الطلب قد تم تسليمه إلى عنوانك المسجل ، في أي حال من الأحوال لم تستلم طلبك ، يرجى إبلاغ مكتب البريد المحلي الخاص بك بشأن هذه المشكلة.Skycorp ليست مسؤولة عن الطلبات المفقودة عندما تظهر معلومات التتبع أن طلبك قد تم تسليمه بنجاح إلى عنوانك المسجل.
