Доставка и время обработки
Пожалуйста, подождите до 5-7 рабочих дней, чтобы обработать ваш заказ.Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания по электронной почте.
Во избежание задержек некоторые ваши заказы могут быть отправлены отдельно, так как мы будем выполнять их с разных складов.
Чтобы узнать время доставки, посетите страницу каждого продукта и найдите расчетное время отдельно.Вы также можете найти индивидуальное время доставки на странице корзины после добавления продуктов в корзину.
Из-за серьезного воздействия COVID-19 возможны задержки, а экспресс-доставка может быть недоступна для некоторых заказов.Для получения дополнительной информации об экспресс-доставке, пожалуйста, проверьте ее доступность.
В крайне редких случаях международная доставка в некоторые страны может занять до 4-6 недель.Мы не несем ответственности за задержки, вызванные процессами таможенного оформления в стране назначения.
Заказы с несколькими товарами могут быть отправлены отдельно, чтобы обеспечить быструю доставку.
Пошлины и таможня
Все применимые таможенные и импортные пошлины и сборы, налоги и любые другие сборы подпадают под личную ответственность клиента, и мы не должны разделять расходы.Эти сборы различаются в зависимости от страны.
Стандартные (национальные почтовые службы) и поставщики услуг экспресс-доставки (DHL, UPS, Fedex и EMS) уведомляют клиента о том, могут ли взиматься такие сборы.Они являются исключительной ответственностью клиента и подлежат оплате после получения вашей посылки.
Клиент несет ответственность за организацию сбора своих посылок в установленные сроки.Если клиент не может забрать свои посылки у соответствующего курьера, Skycorp не несет ответственности за повторную отправку или возврат средств.
Отслеживание статуса заказа
После того, как вы разместили заказ у нас, вы получите подтверждение по электронной почте с подробной информацией о вашей покупке и номером заказа.После того, как ваш заказ будет обработан и выполнен, вам будет отправлено электронное письмо с уведомлением об отправке, включая номер для отслеживания и URL-ссылку для отслеживания вашего заказа.Подождите до 3 рабочих дней, прежде чем ваш номер отслеживания начнет действовать после получения первоначального уведомления об отправке.Если между ними возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами по электронной почте для получения дополнительной помощи.
Неверная информация о доставке
Клиент несет исключительную ответственность за то, чтобы адрес его заказа (ов) был правильно зарегистрирован во время покупки.Если заказ не может быть доставлен из-за ошибок в адресе клиента, Skycorp не несет ответственности за повторную выдачу и возмещение утерянных отправлений, возникших из-за неправильных адресов, предоставленных клиентами.
Изменение сведений о заказе
Мы делаем все возможное, чтобы ускорить обработку и время доставки, поэтому сроки для отмены или изменения деталей вашего заказа очень ограничены.Если вам нужно изменить адрес доставки, отмените заказ или напишите нам в течение того же рабочего дня.Мы постараемся сделать все возможное, чтобы внести изменения до того, как ваш заказ будет отправлен.Тем не менее, имейте в виду, что мы не можем гарантировать это после того, как ваш заказ будет упакован и отправлен.
Статус заказа доставлен, но без посылки
Все наши отправления включают номер для отслеживания с подтверждением доставки.Если информация об отслеживании подтверждает, что заказ был доставлен на ваш зарегистрированный адрес, в любом случае, если вы не получили свой заказ, сообщите о проблеме в местное почтовое отделение.Skycorp не несет ответственности за отсутствующие заказы, когда информация об отслеживании показывает, что ваш заказ был успешно доставлен на ваш зарегистрированный адрес.
