Време испоруке и обраде
Сачекајте до 5-7 радних дана за обраду ваше поруџбине.Када ваша поруџбина буде послата, добићете број за праћење путем регистроване е-поште.
Да бисмо избегли кашњења, неке од ваших поруџбина могу бити послате одвојено јер ћемо их испунити из различитих складишта.
За време испоруке, посетите сваку страницу производа и посебно пронађите процењено време.Такође можете пронаћи индивидуално време испоруке на страници са корпом када су производи додати у корпу.
Због озбиљног утицаја ЦОВИД-19, може доћи до кашњења и експресна испорука можда неће бити доступна за неке поруџбине.За више информација о експресној испоруци, погледајте његову доступност.
У изузетно ретким случајевима, међународна испорука у неке земље може потрајати и до 4-6 недеља.Не бисмо били одговорни за кашњења узрокована процесима царињења одредишне земље.
Поруџбине са више артикала могу се слати одвојено како би се обезбедила најбржа испорука.
Дужности и царине
Све применљиве царине и увозне дажбине и таксе, порези и све друге накнаде спадају у индивидуалну одговорност купца и не би требало сматрати да делимо трошкове.Ове накнаде се разликују у зависности од земље.
Провајдери стандардне (националне поштанске услуге) и експресне испоруке (ДХЛ, УПС, Федек и ЕМС) обавештавају купца ако се такве накнаде могу применити.Они су искључива одговорност купца и доспевају по пријему вашег пакета.
Одговорност купца је да организује преузимање својих пакета у одређеном временском оквиру.Уколико купац не успе да преузме своје пакете од одговарајућег курира, Скицорп није одговоран за поновно издавање пошиљке или рефундирање.
Праћење статуса поруџбине
Када пошаљете поруџбину код нас, добићете е-поруку са потврдом о детаљима ваше куповине и броју поруџбине.Након што је ваша поруџбина обрађена и испуњена, биће послата порука е-поште са обавештењем о испоруци, укључујући број за праћење и УРЛ везу за праћење ваше поруџбине.Сачекајте до 3 радна дана да ваш број за праћење почне да почне након што примите почетно обавештење о испоруци.Ако постоје проблеми између, контактирајте нас путем е-поште за даљу помоћ.
Нетачне информације о испоруци
Искључива је одговорност купца да обезбеди да су адресе њихове поруџбине исправно регистроване у тренутку куповине.Уколико поруџбина не стигне због грешке у адреси клијента, Скицорп није одговоран за поновно издавање и рефундирање изгубљених пошиљки које су настале услед нетачних адреса које су клијенти дали.
Промена детаља поруџбине
Дајемо све од себе да убрзамо време обраде и испоруке, тако да постоји веома ограничен временски оквир за отказивање или промену детаља ваше поруџбине.Ако треба да промените адресу за испоруку, откажите своју поруџбину или нам пошаљите е-пошту у року од истог радног дана.Потрудићемо се да извршимо измене пре него што ваша поруџбина буде послата.Ипак, имајте на уму да не можемо гарантовати да ћемо то учинити када се ваша поруџбина спакује и пошаље.
Статус поруџбине Испоручена, али без пакета
Све наше пошиљке садрже број за праћење са потврдом испоруке.Ако информације о праћењу потврде да је поруџбина испоручена на вашу регистровану адресу, у сваком случају да не примите своју поруџбину, молимо вас да о проблему пријавите своју локалну пошту.Скицорп није одговоран за поруџбине које недостају кад год информације о праћењу покажу да је ваша поруџбина успешно испоручена на вашу регистровану адресу.
