Livrezon & Pwosesis Tan
Tanpri pèmèt jiska 5-7 jou ouvrab pou trete lòd ou a.Yon fwa ke lòd ou a te anbake soti, ou pral resevwa yon nimewo swiv nan imel anrejistre ou.
Pou evite reta, kèk nan lòd ou yo ka anbake separeman paske nou pral ranpli yo nan diferan depo.
Pou tan livrezon an, tanpri vizite chak paj pwodwi epi jwenn tan estime separeman.Ou ka jwenn tou tan livrezon endividyèl nan paj kabwa a yon fwa ke pwodwi yo te ajoute nan kabwa ou.
Akòz gwo enpak COVID-19 la, gendwa gen kèk reta ak anbake eksprime a ka pa disponib pou kèk lòd.Pou plis enfòmasyon sou livrezon eksprime, tanpri tcheke disponiblite li yo.
Nan okazyon ki ra anpil, anbake entènasyonal nan kèk peyi ka pran jiska 4-6 semèn.Nou pa ta responsab pou reta ki te koze pa pwosesis clearance ladwàn peyi destinasyon an.
Lòd ki gen plizyè atik yo ka anbake separeman pou asire livrezon pi rapid.
Devwa ak Ladwàn
Tout koutim aplikab ak devwa enpòte ak frè, taks ak nenpòt lòt chaj tonbe anba responsablite endividyèl kliyan an, epi nou pa ta dwe konsidere yo pataje pri a.Frè sa yo varye selon peyi yo.
Creole (sèvis nasyonal lapòs) ak founisè eksprime anbake (DHL, UPS, Fedex ak EMS) notifye kliyan an si frè sa yo ka aplike.Yo se responsablite sèl kliyan an epi yo dwe sou li resevwa pakè w la.
Se responsablite kliyan an pou fè aranjman pou koleksyon pakè yo nan peryòd tan ki deziyen an.Ta dwe kliyan an pa kolekte pakè yo nan men mesaje respektif la, Skycorp pa responsab pou reemèt chajman an oswa ranbousman.
Suivi Estati Lòd
Yon fwa ou te mete yon lòd avèk nou, ou pral resevwa yon imèl konfimasyon sou detay yo nan acha ou ak nimewo lòd.Apre yo fin trete lòd ou a ak ranpli, yo pral voye yon imèl notifikasyon anbake, ki gen ladan yon nimewo swiv ak yon lyen URL pou swiv lòd ou a.Tanpri pèmèt jiska 3 jou ouvrab pou nimewo swiv ou kòmanse lè w resevwa notifikasyon anbake inisyal la.Si nenpòt pwoblèm nan ant, tanpri kontakte nou pa imel pou plis asistans.
Enfòmasyon sou livrezon ki pa kòrèk
Se sèl responsablite kliyan an pou asire ke adrès lòd yo (yo) yo anrejistre kòrèkteman nan moman acha a.Si yon lòd pa rive akòz erè nan adrès kliyan an (yo), Skycorp pa responsab pou reemèt ak ranbousman pou chajman pèdi ki rive akòz adrès kòrèk yo bay pa kliyan yo.
Chanje Detay Lòd
Nou fè pi byen nou pou pi vit pwosesis ak anbake tan, kidonk, gen yon tan ki limite anpil pou anile oswa chanje detay yo nan lòd ou a.Si ou bezwen chanje adrès anbake ou, tanpri anile lòd ou a oswa voye yon imèl ba nou nan menm jou ouvrab la.Nou pral eseye pi byen nou pou fè chanjman yo anvan yo voye lòd ou a.Men, tanpri dwe konnen ke nou pa ka garanti fè sa yon fwa ke lòd ou a te chaje ak voye.
Sitiyasyon Lòd Livre, men Pa Gen Pake
Tout anbakman nou yo gen ladann yon nimewo swiv ak konfimasyon livrezon.Si enfòmasyon pou swiv la konfime ke yo te delivre lòd la nan adrès ou anrejistre, nan nenpòt ka ke ou pa resevwa lòd ou a, tanpri rapòte biwo lapòs lokal ou a sou pwoblèm nan.Skycorp pa responsab pou manke lòd chak fwa enfòmasyon swiv montre ke lòd ou a te delivre avèk siksè nan adrès ou anrejistre.
