Čas dostave in obdelave
Obdelava vašega naročila traja do 5-7 delovnih dni.Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli sledilno številko prek registriranega e-poštnega naslova.
Da bi se izognili zamudam, bodo nekatera vaša naročila morda poslana ločeno, saj jih bomo izpolnili iz različnih skladišč.
Za čas dostave obiščite vsako stran izdelka in poiščite predvideni čas posebej.Individualni čas dostave lahko najdete tudi na strani košarice, ko so izdelki dodani v košarico.
Zaradi hudega vpliva COVID-19 lahko pride do zamude in hitra dostava morda ne bo na voljo za nekatera naročila.Za več informacij o hitri dostavi preverite njeno razpoložljivost.
V izjemno redkih primerih lahko mednarodna dostava v nekatere države traja do 4-6 tednov.Ne bomo odgovorni za zamude, ki jih povzročijo postopki carinjenja ciljne države.
Naročila z več artikli se lahko pošljejo ločeno, da se zagotovi najhitrejša dostava.
Dajatve in carine
Vse veljavne carine in uvozne dajatve ter pristojbine, davki in kakršni koli drugi stroški spadajo v individualno odgovornost stranke in ne bi smeli šteti, da delimo stroške.Te pristojbine se razlikujejo glede na državo.
Ponudniki standardne (nacionalne poštne storitve) in hitre dostave (DHL, UPS, Fedex in EMS) obvestijo stranko, ali so takšni stroški možni.Zanje je izključna odgovornost stranke in zapadejo ob prejemu vašega paketa.
Odgovornost stranke je, da poskrbi za prevzem svojih paketov v predvidenem roku.Če stranka ne prevzame svojih paketov pri ustreznem kurirju, Skycorp ni odgovoren za ponovno izdajo pošiljke ali vračilo denarja.
Sledenje statusu naročila
Ko pri nas oddate naročilo, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo o podrobnostih nakupa in številki naročila.Ko bo vaše naročilo obdelano in izpolnjeno, bo poslano e-poštno obvestilo o pošiljanju, vključno s številko za sledenje in povezavo URL za sledenje vašemu naročilu.Prosimo, počakajte do 3 delovne dni, da vaša številka za sledenje začne veljati po prejemu začetnega obvestila o pošiljanju.Če pride do kakršnih koli vmesnih težav, se za nadaljnjo pomoč obrnite na nas po e-pošti.
Napačne informacije o pošiljanju
Stranka je izključno odgovorna, da zagotovi, da je njen(-a) naslov(-a) ob nakupu pravilno registriran.Če naročilo ne prispe zaradi napak na naslovu stranke, Skycorp ni odgovoren za ponovno izdajo in povračilo izgubljenih pošiljk, ki nastanejo zaradi napačnih naslovov, ki so jih navedle stranke.
Spreminjanje podrobnosti naročila
Po najboljših močeh se trudimo pospešiti obdelavo in čas pošiljanja, zato je na voljo zelo omejen časovni okvir za preklic ali spremembo podrobnosti vašega naročila.Če morate spremeniti naslov za dostavo, prekličite naročilo ali nam pišite v istem delovnem dnevu.Po najboljših močeh se bomo potrudili izvesti spremembe, preden bo vaše naročilo odposlano.Kljub temu se zavedajte, da tega ne moremo zagotoviti, ko bo vaše naročilo zapakirano in odposlano.
Status naročila je dostavljeno, vendar brez paketa
Vse naše pošiljke vključujejo sledilno številko s potrdilom o dostavi.Če podatki o sledenju potrjujejo, da je bilo naročilo dostavljeno na vaš registrirani naslov, v vsakem primeru, da naročila ne prejmete, o težavi obvestite svojo lokalno pošto.Skycorp ni odgovoren za manjkajoča naročila, kadar koli informacije o sledenju kažejo, da je bilo vaše naročilo uspešno dostavljeno na vaš prijavljeni naslov.
