Tempo de entrega e procesamento
Permita ata 5-7 días hábiles para procesar o seu pedido.Unha vez que o seu pedido sexa enviado, recibirá un número de seguimento a través do seu correo electrónico rexistrado.
Para evitar atrasos, algúns dos teus pedidos poden ser enviados por separado xa que os atenderemos desde diferentes almacéns.
Para coñecer o prazo de entrega, visite a páxina de cada produto e busque o tempo estimado por separado.Tamén podes atopar o tempo de entrega individual na páxina do carro unha vez que se engaden os produtos ao teu carro.
Debido ao grave impacto da COVID-19, é posible que haxa algún atraso e é posible que o envío rápido non estea dispoñible para algúns pedidos.Para obter máis información sobre o envío exprés, consulta a súa dispoñibilidade.
En raras ocasións, o envío internacional a algúns países pode tardar entre 4 e 6 semanas.Non seremos responsables dos atrasos causados polos procesos de despacho aduaneiro do país de destino.
Os pedidos con varios artigos pódense enviar por separado para garantir a entrega máis rápida.
Deberes e Aduanas
Todos os aduaneiros e dereitos de importación e taxas, impostos e calquera outro cargo aplicables están baixo a responsabilidade individual do cliente, e non se debe considerar que compartimos o custo.Estas taxas varían segundo os países.
Os provedores de envío estándar (servizo postal nacional) e exprés (DHL, UPS, Fedex e EMS) notifican ao cliente se tales taxas poden aplicarse.Son responsabilidade exclusiva do cliente e vencen ao recibir o paquete.
É responsabilidade do cliente organizar a recollida dos seus paquetes no prazo sinalado.Se o cliente non recolle os seus paquetes da mensaxería respectiva, Skycorp non se fai responsable de reemitir o envío ou o reembolso.
Seguimento do estado da orde
Unha vez que fixeches un pedido connosco, recibirás un correo electrónico de confirmación sobre os detalles da túa compra e o número de pedido.Despois de que o teu pedido fose procesado e cumprido, enviarase un correo electrónico de notificación de envío, incluíndo un número de seguimento e unha ligazón URL para rastrexar o teu pedido.Espere ata 3 días hábiles para que o seu número de seguimento comece despois de recibir a notificación de envío inicial.Se hai algún problema no medio, póñase en contacto connosco por correo electrónico para obter máis axuda.
Información de envío incorrecta
É responsabilidade exclusiva do cliente asegurarse de que o enderezo do seu pedido estea correctamente rexistrado no momento da compra.Se un pedido non chega debido a erros no enderezo do cliente, Skycorp non se fai responsable da reemisión e o reembolso dos envíos perdidos que xurdan debido a enderezos incorrectos proporcionados polos clientes.
Cambio de detalles da orde
Facemos todo o posible para acelerar o tempo de procesamento e envío, polo que hai un prazo de tempo moi limitado para cancelar ou cambiar os detalles do seu pedido.Se precisa cambiar o seu enderezo de envío, cancele o seu pedido ou envíenos un correo electrónico no mesmo día laborable.Faremos todo o posible para facer os cambios antes de que o seu pedido sexa enviado.Non obstante, teña en conta que non podemos garantir que o fagamos unha vez que o seu pedido sexa embalado e enviado.
Estado do pedido entregado, pero sen paquete
Todos os nosos envíos inclúen un número de seguimento con confirmación de entrega.Se a información de seguimento confirma que o pedido foi entregado ao seu enderezo rexistrado, en calquera caso que non reciba o seu pedido, informe a súa oficina de correos local sobre o problema.Skycorp non se fai responsable dos pedidos perdidos sempre que a información de seguimento mostre que o seu pedido foi entregado correctamente ao seu enderezo rexistrado.
