Doba dodania a spracovania
Spracovanie objednávky môže trvať 5 až 7 pracovných dní.Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete sledovacie číslo prostredníctvom vášho registrovaného e-mailu.
Aby sa predišlo oneskoreniu, niektoré z vašich objednávok môžu byť odoslané samostatne, pretože ich vybavíme z rôznych skladov.
Informácie o dodacej lehote nájdete na každej stránke produktu a odhadovaný čas nájdete samostatne.Po vložení produktov do košíka nájdete na stránke košíka aj individuálnu dodaciu dobu.
V dôsledku vážneho vplyvu COVID-19 môže dôjsť k určitému oneskoreniu a pri niektorých objednávkach nemusí byť k dispozícii expresná doprava.Pre viac informácií o expresnom doručení si prosím overte jeho dostupnosť.
Vo veľmi zriedkavých prípadoch môže medzinárodná preprava do niektorých krajín trvať až 4-6 týždňov.Nezodpovedali by sme za oneskorenia spôsobené procesmi colného odbavenia v cieľovej krajine.
Objednávky s viacerými položkami môžu byť odoslané samostatne, aby sa zabezpečilo najrýchlejšie doručenie.
Clá a clá
Všetky príslušné colné a dovozné clá a poplatky, dane a akékoľvek iné poplatky spadajú do individuálnej zodpovednosti zákazníka a nemalo by sa predpokladať, že sa na nich podieľame.Tieto poplatky sa v jednotlivých krajinách líšia.
Poskytovatelia štandardných (národných poštových služieb) a expresných prepravcov (DHL, UPS, Fedex a EMS) upozornia zákazníka, ak sa naň môžu vzťahovať takéto poplatky.Sú na výhradnú zodpovednosť zákazníka a sú splatné po prijatí vášho balíka.
Je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť vyzdvihnutie svojich balíkov v určenom časovom rámci.Ak si zákazník nevyzdvihne svoje balíky u príslušného kuriéra, Skycorp nezodpovedá za opätovné vydanie zásielky ani za vrátenie peňazí.
Sledovanie stavu objednávky
Po zadaní objednávky u nás dostanete potvrdzujúci e-mail s podrobnosťami o nákupe a číslom objednávky.Po spracovaní a vybavení vašej objednávky sa odošle e-mail s upozornením na odoslanie vrátane čísla zásielky a odkazu URL na sledovanie vašej objednávky.Počkajte, prosím, do 3 pracovných dní, kým sa vaše číslo zásielky začne zobrazovať od prijatia prvého oznámenia o odoslaní.Ak sa medzi tým vyskytnú nejaké problémy, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu pre ďalšiu pomoc.
Nesprávne informácie o dodaní
Je výhradnou zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť, aby adresa jeho objednávky (adresy) bola v čase nákupu správne zaregistrovaná.Ak by objednávka nebola doručená z dôvodu chyby adresy zákazníka, spoločnosť Skycorp nezodpovedá za opätovné vystavenie a vrátenie peňazí za stratené zásielky, ktoré vznikli v dôsledku nesprávnych adries poskytnutých zákazníkmi.
Zmena podrobností objednávky
Snažíme sa zrýchliť čas spracovania a odoslania, preto máme veľmi obmedzený časový rámec na zrušenie alebo zmenu podrobností vašej objednávky.Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu, zrušte objednávku alebo nám napíšte e-mail v ten istý pracovný deň.Pokúsime sa urobiť zmeny pred odoslaním vašej objednávky.Upozorňujeme však, že po zabalení a odoslaní vašej objednávky to nemôžeme zaručiť.
Stav objednávky doručené, ale žiadny balík
Všetky naše zásielky obsahujú sledovacie číslo s potvrdením o doručení.Ak informácie o sledovaní potvrdia, že objednávka bola doručená na vašu registrovanú adresu, v každom prípade, že objednávku nedostanete, oznámte problém miestnej pošte.Skycorp nezodpovedá za chýbajúce objednávky vždy, keď informácie o sledovaní ukazujú, že vaša objednávka bola úspešne doručená na vašu registrovanú adresu.
