Wakati wa Uwasilishaji na Usindikaji
Tafadhali ruhusu hadi siku 5-7 za kazi ili kuchakata agizo lako.Mara tu agizo lako litakaposafirishwa, utapokea nambari ya ufuatiliaji kupitia barua pepe yako iliyosajiliwa.
Ili kuzuia ucheleweshaji, baadhi ya maagizo yako yanaweza kusafirishwa kando kwani tutayatimiza kutoka kwa ghala tofauti.
Kwa muda wa kujifungua, tafadhali tembelea kila ukurasa wa bidhaa na upate muda uliokadiriwa kivyake.Unaweza pia kupata muda wa uwasilishaji wa mtu binafsi kwenye ukurasa wa rukwama baada ya bidhaa kuongezwa kwenye rukwama yako.
Kwa sababu ya athari kali ya COVID-19, huenda kukawa na kuchelewa na usafirishaji wa moja kwa moja huenda usipatikane kwa maagizo fulani.Kwa maelezo zaidi kuhusu usafirishaji wa haraka, tafadhali angalia upatikanaji wake.
Katika matukio nadra sana, usafirishaji wa kimataifa kwa baadhi ya nchi unaweza kuchukua hadi wiki 4-6.Hatutawajibika kwa ucheleweshaji unaosababishwa na michakato ya kibali cha forodha ya nchi unakoenda.
Maagizo yaliyo na bidhaa nyingi yanaweza kusafirishwa tofauti ili kuhakikisha utoaji wa haraka zaidi.
Wajibu na Forodha
Ushuru na ada zote zinazotumika za forodha na uagizaji, ushuru na gharama zingine zozote ziko chini ya jukumu la kibinafsi la mteja, na hatupaswi kuzingatiwa kushiriki gharama.Ada hizi hutofautiana kwa nchi.
Kawaida (huduma ya kitaifa ya posta) na watoa huduma za usafirishaji wa haraka (DHL, UPS, Fedex na EMS) huarifu mteja ikiwa ada kama hizo zinaweza kutumika.Wao ni wajibu wa mteja pekee na kutokana na kupokea kifurushi chako.
Ni wajibu wa mteja kupanga ukusanyaji wa vifurushi vyao ndani ya muda uliowekwa.Iwapo mteja atashindwa kukusanya vifurushi vyake kutoka kwa msafirishaji husika, Skycorp haiwajibikii kutoa tena usafirishaji au kurejesha pesa.
Kufuatilia Hali ya Agizo
Baada ya kuweka agizo nasi, utapokea barua pepe ya uthibitisho kuhusu maelezo ya ununuzi wako na nambari ya agizo.Baada ya agizo lako kuchakatwa na kutimizwa, barua pepe ya arifa ya usafirishaji itatumwa, ikijumuisha nambari ya ufuatiliaji na kiungo cha URL ili kufuatilia agizo lako.Tafadhali ruhusu hadi siku 3 za kazi ili nambari yako ya ufuatiliaji ianze unapopokea arifa ya kwanza ya usafirishaji.Ikiwa kuna shida kati yao, tafadhali wasiliana nasi kupitia barua pepe kwa usaidizi zaidi.
Maelezo Sahihi ya Usafirishaji
Ni jukumu la mteja pekee kuhakikisha kuwa anwani za agizo lake zimesajiliwa ipasavyo wakati wa ununuzi.Iwapo agizo litashindwa kufika kwa sababu ya hitilafu za anwani za mteja, Skycorp haitawajibika kutoa tena na kurejesha pesa kwa usafirishaji uliopotea unaotokana na anwani zisizo sahihi zinazotolewa na wateja.
Kubadilisha Maelezo ya Agizo
Tunajitahidi tuwezavyo kuharakisha usindikaji na muda wa usafirishaji, kwa hivyo, kuna muda mfupi sana wa kughairi au kubadilisha maelezo ya agizo lako.Ikiwa unahitaji kubadilisha anwani yako ya usafirishaji, tafadhali ghairi agizo lako au tutumie barua pepe ndani ya siku hiyo hiyo ya kazi.Tutajaribu tuwezavyo kufanya mabadiliko kabla agizo lako halijasafirishwa.Hata hivyo, tafadhali fahamu kwamba hatuwezi kukuhakikishia kufanya hivyo mara tu agizo lako litakapopakiwa na kutumwa.
Hali ya Agizo Imewasilishwa, lakini Hakuna Kifurushi
Usafirishaji wetu wote unajumuisha nambari ya ufuatiliaji iliyo na uthibitisho wa kujifungua.Ikiwa maelezo ya ufuatiliaji yanathibitisha kwamba agizo limewasilishwa kwa anwani yako iliyosajiliwa, kwa hali yoyote kwamba hupati agizo lako, tafadhali ripoti ofisi ya posta ya eneo lako kuhusu suala hilo.Skycorp haiwajibikii kwa kukosa maagizo wakati wowote maelezo ya ufuatiliaji yanaonyesha kwamba agizo lako limetumwa kwa mafanikio kwenye anwani yako iliyosajiliwa.
