Czas dostawy i przetwarzania
Przetworzenie zamówienia może potrwać do 5-7 dni roboczych.Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia za pośrednictwem zarejestrowanego e-maila.
Aby uniknąć opóźnień, niektóre z Twoich zamówień mogą być wysyłane osobno, ponieważ realizujemy je z różnych magazynów.
Aby poznać czas dostawy, odwiedź stronę każdego produktu i znajdź szacowany czas osobno.Możesz również znaleźć indywidualny czas dostawy na stronie koszyka po dodaniu produktów do koszyka.
Ze względu na poważny wpływ COVID-19 może wystąpić pewne opóźnienie, a wysyłka ekspresowa może być niedostępna w przypadku niektórych zamówień.Aby uzyskać więcej informacji o wysyłce ekspresowej, sprawdź jej dostępność.
W niezwykle rzadkich przypadkach wysyłka międzynarodowa do niektórych krajów może potrwać do 4-6 tygodni.Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane procesami odprawy celnej kraju docelowego.
Zamówienia składające się z wielu pozycji mogą być wysyłane osobno, aby zapewnić najszybszą dostawę.
Obowiązki i zwyczaje
Wszystkie obowiązujące cła i opłaty celne i importowe, podatki i wszelkie inne opłaty podlegają indywidualnej odpowiedzialności klienta i nie należy uważać, że dzielimy się kosztami.Opłaty te różnią się w zależności od kraju.
Dostawcy przesyłek standardowych (krajowych) i ekspresowych (DHL, UPS, Fedex i EMS) powiadamiają klienta, jeśli takie opłaty mogą mieć zastosowanie.Ponoszą one wyłączną odpowiedzialność klienta i są należne po otrzymaniu paczki.
Obowiązkiem klienta jest zorganizowanie odbioru swoich przesyłek w wyznaczonym terminie.Jeśli klient nie odbierze paczek od odpowiedniego kuriera, Skycorp nie ponosi odpowiedzialności za ponowne wydanie przesyłki lub zwrot pieniędzy.
Śledzenie statusu zamówienia
Po złożeniu u nas zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zakupu i numer zamówienia.Po przetworzeniu i zrealizowaniu zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce, zawierająca numer śledzenia i link URL do śledzenia zamówienia.Po otrzymaniu pierwszego powiadomienia o wysyłce numer śledzenia rozpocznie się w ciągu 3 dni roboczych.W przypadku jakichkolwiek problemów w międzyczasie skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail, aby uzyskać dalszą pomoc.
Nieprawidłowe informacje o wysyłce
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że adres jego zamówienia (zamówień) jest prawidłowo zarejestrowany w momencie zakupu.Jeśli zamówienie nie dotrze z powodu błędów w adresie klienta, Skycorp nie ponosi odpowiedzialności za ponowne wydanie i zwrot kosztów za utracone przesyłki, które powstały z powodu nieprawidłowych adresów podanych przez klientów.
Zmiana szczegółów zamówienia
Dokładamy wszelkich starań, aby przyspieszyć przetwarzanie i czas wysyłki, dlatego czas na anulowanie lub zmianę szczegółów zamówienia jest bardzo ograniczony.Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki, anuluj zamówienie lub wyślij do nas wiadomość e-mail w ciągu tego samego dnia roboczego.Postaramy się jak najlepiej wprowadzić zmiany przed wysłaniem zamówienia.Należy jednak pamiętać, że nie możemy tego zagwarantować po spakowaniu i wysłaniu zamówienia.
Status zamówienia Dostarczono, ale nie ma paczki
Wszystkie nasze przesyłki zawierają numer śledzenia z potwierdzeniem doręczenia.Jeśli informacje o śledzeniu potwierdzają, że zamówienie zostało dostarczone na zarejestrowany adres, w każdym przypadku, gdy nie otrzymasz zamówienia, zgłoś problem w lokalnym urzędzie pocztowym.Skycorp nie ponosi odpowiedzialności za brakujące zamówienia, gdy informacje o śledzeniu wskazują, że zamówienie zostało pomyślnie dostarczone na zarejestrowany adres.
