Tempo de entrega e processamento
Por favor, aguarde até 5-7 dias úteis para processar seu pedido.Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento através do seu e-mail cadastrado.
Para evitar atrasos, alguns de seus pedidos podem ser enviados separadamente, pois os atenderemos em diferentes armazéns.
Para saber o tempo de entrega, visite a página de cada produto e encontre o tempo estimado separadamente.Você também pode encontrar o tempo de entrega individual na página do carrinho assim que os produtos forem adicionados ao seu carrinho.
Devido ao grave impacto do COVID-19, pode haver algum atraso e o envio expresso pode não estar disponível para alguns pedidos.Para mais informações sobre o envio expresso, consulte a disponibilidade.
Em ocasiões extremamente raras, o envio internacional para alguns países pode levar de 4 a 6 semanas.Não nos responsabilizamos pelos atrasos causados pelos processos de desembaraço aduaneiro do país de destino.
Pedidos com vários itens podem ser enviados separadamente para garantir a entrega mais rápida.
Deveres e Alfândegas
Todos os direitos e taxas alfandegárias e de importação aplicáveis, impostos e quaisquer outros encargos são de responsabilidade individual do cliente, e não devemos considerar compartilhar o custo.Essas taxas variam de acordo com os países.
Os fornecedores de envio padrão (correio nacional) e expresso (DHL, UPS, Fedex e EMS) notificam o cliente se tais taxas podem ser aplicadas.Eles são de responsabilidade exclusiva do cliente e devidos no recebimento do seu pacote.
É responsabilidade do cliente providenciar a coleta de seus pacotes dentro do prazo designado.Caso o cliente não retire seus pacotes do respectivo correio, a Skycorp não é responsável por reemitir a remessa ou reembolsar.
Acompanhamento do Status do Pedido
Depois de fazer um pedido conosco, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de sua compra e o número do pedido.Depois que seu pedido for processado e processado, um e-mail de notificação de envio será enviado, incluindo um número de rastreamento e um link de URL para rastrear seu pedido.Aguarde até 3 dias úteis para que seu número de rastreamento comece após o recebimento da notificação de envio inicial.Se houver algum problema no meio, entre em contato conosco por e-mail para obter mais assistência.
Informações de envio incorretas
É de inteira responsabilidade do cliente garantir que o endereço do(s) seu(s) pedido(s) esteja(m) corretamente registrado(s) no momento da compra.Caso um pedido não chegue devido a erro(s) de endereço do cliente, a Skycorp não é responsável pela reemissão e reembolso de remessas perdidas que surgem devido a endereços incorretos fornecidos pelos clientes.
Alteração dos detalhes do pedido
Fazemos o possível para acelerar o processamento e o tempo de envio, portanto, há um prazo muito limitado para cancelar ou alterar os detalhes do seu pedido.Se você precisar alterar seu endereço de entrega, cancele seu pedido ou envie-nos um e-mail no mesmo dia útil.Faremos o possível para fazer as alterações antes que seu pedido seja enviado.No entanto, esteja ciente de que não podemos garantir isso depois que seu pedido for embalado e despachado.
Status do pedido entregue, mas nenhum pacote
Todos os nossos envios incluem um número de rastreamento com confirmação de entrega.Se as informações de rastreamento confirmarem que o pedido foi entregue em seu endereço registrado, caso você não receba seu pedido, informe o correio local sobre o problema.A Skycorp não se responsabiliza por pedidos perdidos sempre que as informações de rastreamento mostrarem que seu pedido foi entregue com sucesso em seu endereço registrado.
