Délai de livraison et de traitement
Veuillez allouer jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour traiter votre commande.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi via votre e-mail enregistré.
Pour éviter les retards, certaines de vos commandes peuvent être expédiées séparément car nous les traiterons à partir de différents entrepôts.
Pour le délai de livraison, veuillez visiter chaque page de produit et trouver le temps estimé séparément.Vous pouvez également trouver le délai de livraison individuel dans la page du panier une fois que les produits ont été ajoutés à votre panier.
En raison de l'impact sévère de COVID-19, il peut y avoir un certain retard et la livraison express peut ne pas être disponible pour certaines commandes.Pour plus d'informations sur la livraison express, veuillez vérifier sa disponibilité.
En de très rares occasions, l'expédition internationale vers certains pays peut prendre jusqu'à 4 à 6 semaines.Nous ne serions pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement du pays de destination.
Les commandes avec plusieurs articles peuvent être expédiées séparément pour garantir une livraison plus rapide.
Droits et douanes
Tous les droits et frais de douane et d'importation applicables, les taxes et tous les autres frais relèvent de la responsabilité individuelle du client, et nous ne devons pas être considérés comme partageant les coûts.Ces frais varient selon les pays.
Les fournisseurs d'expédition standard (service postal national) et express (DHL, UPS, Fedex et EMS) informent le client si de tels frais peuvent s'appliquer.Ils sont à la charge exclusive du client et exigibles à réception de votre colis.
Il est de la responsabilité du client d'organiser la collecte de ses colis dans les délais impartis.Si le client ne récupère pas ses colis auprès du service de messagerie respectif, Skycorp n'est pas responsable de la réémission de l'envoi ou du remboursement.
Suivi de l'état de la commande
Une fois que vous avez passé une commande chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat et le numéro de commande.Une fois votre commande traitée et exécutée, un e-mail de notification d'expédition sera envoyé, comprenant un numéro de suivi et un lien URL pour suivre votre commande.Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que votre numéro de suivi commence à recevoir la notification d'expédition initiale.En cas de problème entre les deux, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide.
Informations d'expédition incorrectes
Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de sa/ses commande(s) est correctement enregistrée au moment de l'achat.Si une commande n'arrive pas en raison d'une ou plusieurs erreurs d'adresse du client, Skycorp n'est pas responsable de la réémission et du remboursement des envois perdus en raison d'adresses incorrectes fournies par les clients.
Modification des détails de la commande
Nous faisons de notre mieux pour accélérer le temps de traitement et d'expédition, ainsi, il y a un délai très limité pour annuler ou modifier les détails de votre commande.Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez annuler votre commande ou nous envoyer un e-mail dans le même jour ouvrable.Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications avant l'expédition de votre commande.Néanmoins, sachez que nous ne pouvons pas garantir qu'il le sera une fois votre commande emballée et expédiée.
Statut de la commande livré, mais pas de colis
Tous nos envois incluent un numéro de suivi avec confirmation de livraison.Si les informations de suivi confirment que la commande a été livrée à votre adresse enregistrée, dans tous les cas que vous ne recevez pas votre commande, veuillez signaler le problème à votre bureau de poste local.Skycorp n'est pas responsable des commandes manquantes lorsque les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée avec succès à votre adresse enregistrée.
