زمان تحویل و پردازش
لطفا حداکثر 5 تا 7 روز کاری برای پردازش سفارش خود فرصت دهید.پس از ارسال سفارش، یک شماره پیگیری از طریق ایمیل ثبت شده خود دریافت خواهید کرد.
برای جلوگیری از تاخیر، برخی از سفارشات شما ممکن است به صورت جداگانه ارسال شوند زیرا ما آنها را از انبارهای مختلف انجام خواهیم داد.
برای زمان تحویل، لطفاً از صفحه هر محصول بازدید کنید و زمان تخمینی را به طور جداگانه پیدا کنید.همچنین می توانید پس از اضافه شدن محصولات به سبد خرید، زمان تحویل انفرادی را در صفحه سبد خرید پیدا کنید.
به دلیل تأثیر شدید COVID-19، ممکن است کمی تأخیر وجود داشته باشد و ممکن است ارسال سریع برای برخی سفارش‌ها در دسترس نباشد.برای اطلاعات بیشتر در مورد حمل و نقل سریع، لطفاً در دسترس بودن آن را بررسی کنید.
در موارد بسیار نادر، حمل و نقل بین المللی به برخی کشورها ممکن است 4 تا 6 هفته طول بکشد.ما مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک کشور مقصد نداریم.
برای اطمینان از تحویل سریع، ممکن است سفارش‌هایی با چندین مورد جداگانه ارسال شوند.
وظایف و گمرک
کلیه حقوق و عوارض گمرکی و وارداتی، مالیات ها و سایر هزینه ها بر عهده مشتری است و ما نباید در هزینه سهیم باشیم.این هزینه ها در کشورها متفاوت است.
ارائه دهندگان استاندارد (خدمات پست ملی) و حمل و نقل سریع (DHL، UPS، Fedex و EMS) در صورت اعمال چنین هزینه هایی به مشتری اطلاع می دهند.مسئولیت آنها صرفاً به عهده مشتری است و پس از دریافت بسته شما پرداخت می شود.
مسئولیت جمع آوری بسته های خود در بازه زمانی تعیین شده بر عهده مشتری است.در صورتی که مشتری نتواند بسته های خود را از پیک مربوطه دریافت کند، Skycorp مسئولیتی در قبال صدور مجدد محموله یا بازپرداخت هزینه ندارد.
پیگیری وضعیت سفارش
پس از ثبت سفارش با ما، یک ایمیل تایید در مورد جزئیات خرید و شماره سفارش خود دریافت خواهید کرد.پس از پردازش و تکمیل سفارش شما، یک ایمیل اعلان حمل و نقل شامل شماره پیگیری و پیوند URL برای پیگیری سفارش شما ارسال خواهد شد.لطفاً حداکثر 3 روز کاری فرصت دهید تا شماره رهگیری شما با دریافت اعلان حمل و نقل اولیه آغاز شود.اگر مشکلی در این بین وجود داشت، لطفاً برای راهنمایی بیشتر از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید.
اطلاعات حمل و نقل نادرست
این تنها مسئولیت مشتری است که اطمینان حاصل کند که آدرس سفارش (ها) آنها در زمان خرید به درستی ثبت شده است.اگر سفارشی به دلیل خطا(های) آدرس مشتری نرسد، Skycorp مسئولیتی در قبال صدور مجدد و بازپرداخت برای محموله های گم شده که به دلیل آدرس های نادرست ارائه شده توسط مشتریان ایجاد می شود، ندارد.
تغییر جزئیات سفارش
ما تمام تلاش خود را برای سرعت بخشیدن به زمان پردازش و ارسال انجام می دهیم، بنابراین بازه زمانی بسیار محدودی برای لغو یا تغییر جزئیات سفارش شما وجود دارد.اگر نیاز به تغییر آدرس حمل و نقل خود دارید، لطفاً سفارش خود را لغو کنید یا در همان روز کاری به ما ایمیل بزنید.ما تمام تلاش خود را می کنیم تا قبل از ارسال سفارش شما تغییرات را ایجاد کنیم.با این وجود، لطفاً توجه داشته باشید که پس از بسته بندی و ارسال سفارش شما نمی توانیم این کار را تضمین کنیم.
وضعیت سفارش تحویل شد، اما بدون بسته
تمام محموله های ما شامل یک شماره پیگیری با تأیید تحویل است.اگر اطلاعات رهگیری تایید می کند که سفارش به آدرس ثبت شده شما تحویل داده شده است، در هر صورت که سفارش خود را دریافت نکردید، لطفاً موضوع را به اداره پست محلی خود اطلاع دهید.هر زمان که اطلاعات رهگیری نشان دهد سفارش شما با موفقیت به آدرس ثبت شده شما تحویل داده شده است Skycorp مسئولیتی در قبال از دست دادن سفارش ندارد.
