Час доставки та обробки
Обробка вашого замовлення може тривати до 5-7 робочих днів.Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте номер відстеження на свою зареєстровану електронну адресу.
Щоб уникнути затримок, деякі ваші замовлення можуть бути відправлені окремо, оскільки ми будемо виконувати їх з різних складів.
Щоб дізнатися час доставки, відвідайте сторінку кожного продукту та знайдіть приблизний час окремо.Ви також можете знайти індивідуальний час доставки на сторінці кошика після додавання продуктів у кошик.
Через серйозний вплив COVID-19 можлива деяка затримка, а експрес-доставка може бути недоступною для деяких замовлень.Щоб дізнатися більше про експрес-доставку, перевірте її наявність.
У надзвичайно рідкісних випадках міжнародна доставка в деякі країни може тривати до 4-6 тижнів.Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені процесами митного оформлення в країні призначення.
Замовлення з кількома товарами можуть надсилатися окремо, щоб забезпечити найшвидшу доставку.
Мита та звичаї
Усі застосовні митні та імпортні мита та збори, податки та будь-які інші збори підпадають під особисту відповідальність замовника, і ми не повинні вважатися учасниками витрат.Ці збори відрізняються залежно від країни.
Постачальники стандартної (національної поштової служби) та експрес-доставки (DHL, UPS, Fedex і EMS) повідомляють клієнта, чи можуть стягуватися такі збори.Вони є виключною відповідальністю клієнта та мають бути сплачені після отримання вашого посилку.
Клієнт зобов’язаний організувати отримання своїх посилок у визначений термін.Якщо клієнт не забере свої пакунки у відповідного кур’єра, Skycorp не несе відповідальності за повторне оформлення відправлення чи повернення коштів.
Відстеження статусу замовлення
Коли ви розмістите замовлення в нас, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням про деталі вашої покупки та номер замовлення.Після того, як ваше замовлення буде оброблено та виконано, буде надіслано електронний лист зі сповіщенням про доставку, включно з номером відстеження та URL-посиланням для відстеження вашого замовлення.Будь ласка, зачекайте до 3 робочих днів, перш ніж ваш номер відстеження почне діяти після отримання початкового сповіщення про доставку.Якщо між ними виникнуть проблеми, зв’яжіться з нами електронною поштою, щоб отримати подальшу допомогу.
Неправильна інформація про доставку
Клієнт несе виключну відповідальність за те, щоб адреса його замовлення (замовлень) була правильно зареєстрована під час покупки.Якщо замовлення не надійшло через помилку адреси клієнта, Skycorp не несе відповідальності за повторне оформлення та відшкодування втрачених відправлень, які виникли через неправильні адреси, надані клієнтами.
Зміна деталей замовлення
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб пришвидшити обробку та час доставки, тому існує дуже обмежений часовий проміжок для скасування або зміни деталей вашого замовлення.Якщо вам потрібно змінити адресу доставки, скасуйте своє замовлення або надішліть нам електронного листа протягом того ж робочого дня.Ми докладемо всіх зусиль, щоб внести зміни до того, як ваше замовлення буде відправлено.Проте майте на увазі, що ми не можемо гарантувати, що це буде зроблено після того, як ваше замовлення буде запаковано та відправлено.
Статус замовлення доставлено, але немає посилки
Усі наші відправлення містять номер відстеження з підтвердженням доставки.Якщо інформація про відстеження підтверджує, що замовлення було доставлено на вашу юридичну адресу, у будь-якому випадку, якщо ви не отримали своє замовлення, повідомте про проблему в місцеве поштове відділення.Skycorp не несе відповідальності за відсутні замовлення, якщо інформація про відстеження показує, що ваше замовлення було успішно доставлено на вашу зареєстровану адресу.
