Timp de livrare și procesare
Vă rugăm să acordați până la 5-7 zile lucrătoare pentru a vă procesa comanda.Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mailul înregistrat.
Pentru a evita întârzierile, unele dintre comenzile dvs. pot fi expediate separat, deoarece le vom onora din diferite depozite.
Pentru timpul de livrare, vă rugăm să vizitați fiecare pagină a produsului și să găsiți separat timpul estimat.De asemenea, puteți găsi timpul individual de livrare în pagina coșului de cumpărături odată ce produsele au fost adăugate în coș.
Din cauza impactului sever al COVID-19, este posibil să existe o oarecare întârziere și este posibil ca transportul rapid să nu fie disponibil pentru unele comenzi.Pentru mai multe informații despre transportul rapid, vă rugăm să verificați disponibilitatea acesteia.
În ocazii extrem de rare, expedierea internațională în unele țări poate dura până la 4-6 săptămâni.Nu vom fi responsabili pentru întârzierile cauzate de procesele de vămuire ale țării de destinație.
Comenzile cu mai multe articole pot fi expediate separat pentru a asigura cea mai rapidă livrare.
Taxe și vămi
Toate taxele și taxele vamale și de import aplicabile, taxele și orice alte taxe intră în responsabilitatea individuală a clientului și nu ar trebui să ne considerăm că împărțim costul.Aceste taxe variază în funcție de țară.
Furnizorii de transport standard (serviciu național de poștă) și expres (DHL, UPS, Fedex și EMS) notifică clientul dacă se pot aplica astfel de taxe.Acestea sunt responsabilitatea exclusivă a clientului și datorate la primirea coletului dumneavoastră.
Este responsabilitatea clientului să organizeze colectarea pachetelor lor în intervalul de timp stabilit.În cazul în care clientul nu își ridică coletele de la curierul respectiv, Skycorp nu este responsabilă pentru reemiterea expedierii sau rambursarea.
Urmărirea stării comenzii
Odată ce ați plasat o comandă la noi, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile achiziției și numărul comenzii dvs.După ce comanda dvs. a fost procesată și onorată, va fi trimis un e-mail de notificare de livrare, inclusiv un număr de urmărire și un link URL pentru a vă urmări comanda.Vă rugăm să acordați până la 3 zile lucrătoare pentru ca numărul dvs. de urmărire să înceapă după primirea notificării inițiale de expediere.Dacă există probleme între ele, vă rugăm să ne contactați prin e-mail pentru asistență suplimentară.
Informații de livrare incorecte
Este responsabilitatea exclusivă a clientului să se asigure că adresa comenzilor lor este înregistrată corect în momentul achiziției.În cazul în care o comandă nu ajunge din cauza erorilor la adresa clientului, Skycorp nu este responsabilă pentru reemiterea și rambursarea livrărilor pierdute care apar din cauza adreselor incorecte furnizate de clienți.
Modificarea detaliilor comenzii
Facem tot posibilul pentru a accelera procesarea și timpul de livrare, astfel încât există un interval de timp foarte limitat pentru a anula sau modifica detaliile comenzii dvs.Dacă trebuie să vă schimbați adresa de expediere, vă rugăm să anulați comanda sau să ne trimiteți un e-mail în aceeași zi lucrătoare.Vom face tot posibilul să facem modificările înainte ca comanda dumneavoastră să fie expediată.Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu putem garanta că vom face acest lucru odată ce comanda dvs. a fost ambalată și expediată.
Starea comenzii Livrată, dar fără pachet
Toate transporturile noastre includ un număr de urmărire cu confirmare de livrare.Dacă informațiile de urmărire confirmă că comanda a fost livrată la adresa dumneavoastră înregistrată, în orice caz că nu primiți comanda, vă rugăm să raportați oficiul poștal local despre problemă.Skycorp nu este responsabilă pentru comenzile lipsă ori de câte ori informațiile de urmărire arată că comanda dumneavoastră a fost livrată cu succes la adresa dumneavoastră înregistrată.
