ڈیلیوری اور پروسیسنگ کا وقت
براہ کرم اپنے آرڈر پر کارروائی کرنے کے لیے 5-7 کاروباری دنوں تک کا وقت دیں۔ایک بار جب آپ کا آرڈر بھیج دیا جائے گا، آپ کو اپنے رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے ایک ٹریکنگ نمبر موصول ہوگا۔
تاخیر سے بچنے کے لیے، آپ کے کچھ آرڈرز الگ سے بھیجے جا سکتے ہیں کیونکہ ہم انہیں مختلف گوداموں سے پورا کریں گے۔
ڈیلیوری کے وقت کے لیے، براہ کرم ہر پروڈکٹ کا صفحہ دیکھیں اور الگ الگ تخمینہ وقت تلاش کریں۔ایک بار جب آپ کی کارٹ میں پروڈکٹس شامل ہو جائیں تو آپ کارٹ کے صفحے پر انفرادی ترسیل کا وقت بھی تلاش کر سکتے ہیں۔
COVID-19 کے شدید اثرات کی وجہ سے، کچھ تاخیر ہو سکتی ہے اور ہو سکتا ہے کہ ایکسپریس شپنگ کچھ آرڈرز کے لیے دستیاب نہ ہو۔ایکسپریس شپنگ کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم اس کی دستیابی کو دیکھیں۔
انتہائی غیر معمولی مواقع پر، کچھ ممالک کو بین الاقوامی شپنگ میں 4-6 ہفتے لگ سکتے ہیں۔ہم منزل والے ملک کے کسٹم کلیئرنس کے عمل کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
تیز ترین ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے متعدد آئٹمز کے ساتھ آرڈرز الگ سے بھیجے جا سکتے ہیں۔
ڈیوٹیز اور کسٹمز
تمام قابل اطلاق کسٹم اور درآمدی ڈیوٹی اور فیس، ٹیکس اور دیگر چارجز گاہک کی انفرادی ذمہ داری کے تحت آتے ہیں، اور ہمیں لاگت کا اشتراک کرنے پر غور نہیں کیا جانا چاہیے۔یہ فیس ممالک کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔
معیاری (قومی پوسٹ سروس) اور ایکسپریس شپنگ فراہم کرنے والے (DHL، UPS، Fedex اور EMS) کسٹمر کو مطلع کرتے ہیں اگر ایسی فیسیں لاگو ہوسکتی ہیں۔وہ گاہک کی واحد ذمہ داری ہیں اور آپ کے پیکیج کی وصولی پر واجب الادا ہیں۔
یہ کسٹمر کی ذمہ داری ہے کہ وہ مقررہ وقت کے اندر اپنے پیکجوں کو جمع کرنے کا بندوبست کرے۔اگر صارف متعلقہ کورئیر سے اپنے پیکجز جمع کرنے میں ناکام ہو جاتا ہے، تو Skycorp شپمنٹ کو دوبارہ جاری کرنے یا رقم کی واپسی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
ٹریکنگ آرڈر کی حیثیت
ہمارے ساتھ آرڈر دینے کے بعد، آپ کو اپنی خریداری اور آرڈر نمبر کی تفصیلات کے بارے میں ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگا۔آپ کے آرڈر پر کارروائی اور تکمیل کے بعد، آپ کے آرڈر کو ٹریک کرنے کے لیے ایک ٹریکنگ نمبر اور یو آر ایل لنک سمیت ایک شپنگ نوٹیفکیشن ای میل بھیجا جائے گا۔براہ کرم ابتدائی ترسیل کی اطلاع موصول ہونے پر اپنے ٹریکنگ نمبر کو شروع کرنے کے لیے 3 کاروباری دنوں تک کا وقت دیں۔اگر درمیان میں کوئی پریشانی ہو تو، مزید مدد کے لیے براہ کرم ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
شپنگ کی غلط معلومات
یہ گاہک کی واحد ذمہ داری ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائے کہ خریداری کے وقت ان کے آرڈر کا پتہ درست طریقے سے رجسٹرڈ ہو۔اگر کسٹمر کے ایڈریس کی غلطیوں کی وجہ سے کوئی آرڈر نہیں پہنچ پاتا ہے، تو Skycorp گمشدہ کھیپوں کے لیے دوبارہ جاری کرنے اور رقم کی واپسی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو صارفین کے فراہم کردہ غلط پتوں کی وجہ سے پیدا ہوتے ہیں۔
آرڈر کی تفصیلات کو تبدیل کرنا
ہم پروسیسنگ اور شپنگ کے وقت کو تیز کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں، اس طرح، آپ کے آرڈر کی تفصیلات کو منسوخ کرنے یا تبدیل کرنے کے لیے ایک بہت ہی محدود وقت ہے۔اگر آپ کو اپنا شپنگ ایڈریس تبدیل کرنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم اپنا آرڈر منسوخ کریں یا اسی کاروباری دن کے اندر ہمیں ای میل کریں۔ہم آپ کے آرڈر کو بھیجنے سے پہلے تبدیلیاں کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔اس کے باوجود، براہ کرم آگاہ رہیں کہ ایک بار جب آپ کا آرڈر پیک کر کے بھیج دیا جائے تو ہم ایسا کرنے کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
آرڈر کی حیثیت فراہم کی گئی، لیکن کوئی پیکیج نہیں۔
ہماری تمام ترسیلوں میں ترسیل کی تصدیق کے ساتھ ٹریکنگ نمبر شامل ہوتا ہے۔اگر ٹریکنگ کی معلومات اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ آرڈر آپ کے رجسٹرڈ پتے پر پہنچا دیا گیا ہے، کسی بھی صورت میں آپ کو اپنا آرڈر موصول نہیں ہوتا ہے، براہ کرم اس مسئلے کے بارے میں اپنے مقامی پوسٹ آفس کی اطلاع دیں۔جب بھی ٹریکنگ کی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کا آرڈر آپ کے رجسٹرڈ پتے پر کامیابی کے ساتھ پہنچا دیا گیا ہے تو Skycorp گمشدہ آرڈرز کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
