Време на испорака и обработка
Ве молиме оставете 5-7 работни дена за да се обработи вашата нарачка.Откако вашата нарачка ќе биде испорачана, ќе добиете број за следење преку вашата регистрирана е-пошта.
За да се избегнат одложувања, некои од вашите нарачки може да бидат испорачани одделно бидејќи ние ќе ги исполниме од различни магацини.
За времето на испорака, посетете ја секоја страница на производот и најдете го проценетото време одделно.Исто така, можете да најдете индивидуално време за испорака на страницата за количка откако производите ќе бидат додадени во вашата кошничка.
Поради сериозното влијание на COVID-19, може да има одредено доцнење и експресната испорака може да не е достапна за некои нарачки.За повеќе информации за експресниот превоз, проверете ја неговата достапност.
Во исклучително ретки прилики, меѓународниот превоз до некои земји може да потрае до 4-6 недели.Ние нема да бидеме одговорни за доцнењата предизвикани од процесите на царинење во земјата на дестинација.
Нарачките со повеќе артикли може да се испраќаат посебно за да се обезбеди најбрза испорака.
Давачки и царини
Сите важечки царини и увозни давачки и такси, даноци и сите други давачки спаѓаат во индивидуална одговорност на клиентот и не треба да се смета дека ги делиме трошоците.Овие такси варираат во зависност од земјите.
Стандардните (национални поштенски услуги) и провајдерите за брза испорака (DHL, UPS, Fedex и EMS) го известуваат клиентот доколку може да се применат такви такси.Тие се единствена одговорност на клиентот и доспеваат по приемот на вашиот пакет.
Одговорноста на клиентот е да организира собирање на нивните пакети во одредената временска рамка.Доколку клиентот не ги подигне своите пакети од соодветниот курир, Skycorp не е одговорен за повторно издавање на пратката или враќање на парите.
Следење на статусот на нарачката
Откако ќе поставите нарачка кај нас, ќе добиете е-пошта за потврда за деталите за вашето купување и за бројот на нарачката.Откако нарачката ќе биде обработена и исполнета, ќе биде испратена е-пошта за известување за испорака, вклучувајќи број за следење и URL-врска за следење на вашата нарачка.Ве молиме оставете најмногу 3 работни дена за да започне вашиот број за следење по добивањето на првичното известување за испорака.Ако некој проблем помеѓу нив, ве молиме контактирајте не преку е-пошта за дополнителна помош.
Неточни информации за испорака
Целосна одговорност на клиентот е да се осигура дека адресата на нарачката е правилно регистрирана во моментот на купувањето.Доколку нарачката не пристигне поради грешка(и) на адресата на клиентот, Skycorp не е одговорен за повторно издавање и враќање на средствата за изгубени пратки кои настануваат поради неточни адреси дадени од клиентите.
Промена на детали за нарачката
Ние правиме се од себе за да го забрзаме времето за обработка и испорака, така што има многу ограничена временска рамка за откажување или промена на деталите за вашата нарачка.Ако треба да ја промените адресата за испорака, ве молиме откажете ја нарачката или ни е-пошта во истиот работен ден.Ќе се потрудиме да ги направиме промените пред да биде испорачана вашата нарачка.Сепак, имајте предвид дека не можеме да гарантираме дека ќе го сториме тоа откако вашата нарачка ќе биде спакувана и испратена.
Статус на нарачката е испорачана, но нема пакет
Сите наши пратки вклучуваат број за следење со потврда за испорака.Доколку информациите за следење потврдуваат дека нарачката е доставена на вашата регистрирана адреса, во секој случај дека не ја добивате вашата нарачка, ве молиме пријавете ја вашата локална пошта за проблемот.Skycorp не е одговорен за пропуштени нарачки секогаш кога информациите за следење покажуваат дека вашата нарачка е успешно доставена на вашата регистрирана адреса.
