Temps de lliurament i processament
Si us plau, espereu fins a 5-7 dies laborables per processar la vostra comanda.Un cop enviada la teva comanda, rebràs un número de seguiment a través del teu correu electrònic registrat.
Per evitar retards, algunes de les vostres comandes es poden enviar per separat, ja que les atendrem des de diferents magatzems.
Per saber el temps de lliurament, visiteu la pàgina de cada producte i trobeu el temps estimat per separat.També podeu trobar el temps de lliurament individual a la pàgina del carretó un cop els productes s'han afegit al carretó.
A causa del greu impacte de la COVID-19, és possible que hi hagi algun retard i que l'enviament exprés no estigui disponible per a algunes comandes.Per obtenir més informació sobre l'enviament exprés, consulteu la seva disponibilitat.
En ocasions extremadament rares, l'enviament internacional a alguns països pot trigar fins a 4-6 setmanes.No serem responsables dels retards causats pels processos de despatx de duana del país de destinació.
Les comandes amb diversos articles es poden enviar per separat per garantir un lliurament més ràpid.
Deures i costums
Tots els drets i taxes de duana i d'importació aplicables, impostos i qualsevol altre càrrec són responsabilitat individual del client, i no hem de considerar que compartim el cost.Aquestes tarifes varien segons els països.
Els proveïdors d'enviament estàndard (servei postal nacional) i exprés (DHL, UPS, Fedex i EMS) notifiquen al client si es poden aplicar aquestes tarifes.Són responsabilitat exclusiva del client i s'han de pagar en el moment de la recepció del paquet.
És responsabilitat del client organitzar la recollida dels seus paquets dins del termini assenyalat.Si el client no recull els seus paquets del missatger corresponent, Skycorp no es fa responsable de tornar a emetre l'enviament o el reemborsament.
Seguiment de l'estat de la comanda
Un cop hagis fet una comanda amb nosaltres, rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls de la teva compra i el número de comanda.Després de processar i completar la vostra comanda, s'enviarà un correu electrònic de notificació d'enviament, que inclou un número de seguiment i un enllaç URL per fer el seguiment de la vostra comanda.Si us plau, espereu fins a 3 dies laborables perquè el vostre número de seguiment comenci un cop rebeu la notificació d'enviament inicial.Si hi ha cap problema entremig, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic per obtenir més ajuda.
Informació d'enviament incorrecta
És responsabilitat exclusiva del client assegurar-se que l'adreça de la seva comanda està correctament registrada en el moment de la compra.Si una comanda no arriba a causa d'errors d'adreça del client, Skycorp no es fa responsable de la reemissió i el reemborsament dels enviaments perduts que es produeixin a causa d'adreces incorrectes proporcionades pels clients.
Canvi de detalls de la comanda
Fem tot el possible per accelerar el temps de processament i enviament, per tant, hi ha un període de temps molt limitat per cancel·lar o canviar els detalls de la vostra comanda.Si necessiteu canviar la vostra adreça d'enviament, cancel·leu la vostra comanda o envieu-nos un correu electrònic el mateix dia laborable.Farem tot el possible per fer els canvis abans que la vostra comanda s'enviï.No obstant això, tingueu en compte que no podem garantir-ho una vegada que la vostra comanda s'hagi embalat i enviat.
Estat de la comanda lliurat, però cap paquet
Tots els nostres enviaments inclouen un número de seguiment amb confirmació de lliurament.Si la informació de seguiment confirma que la comanda s'ha lliurat a la vostra adreça registrada, en qualsevol cas que no rebeu la vostra comanda, si us plau, comuniqueu el problema a la vostra oficina de correus local.Skycorp no es fa responsable de les comandes que falten sempre que la informació de seguiment mostri que la vostra comanda s'ha lliurat correctament a la vostra adreça registrada.
