Vrijeme isporuke i obrade
Molimo sačekajte do 5-7 radnih dana za obradu vaše narudžbe.Nakon što je vaša narudžba poslana, dobit ćete broj za praćenje putem registrirane e-pošte.
Kako bismo izbjegli kašnjenja, neke od vaših narudžbi mogu se slati odvojeno jer ćemo ih ispuniti iz različitih skladišta.
Za vrijeme isporuke, posjetite svaku stranicu proizvoda i posebno pronađite procijenjeno vrijeme.Također možete pronaći individualno vrijeme isporuke na stranici s korpom nakon što su proizvodi dodani u vašu korpu.
Zbog ozbiljnog utjecaja COVID-19, može doći do kašnjenja i ekspresna dostava možda neće biti dostupna za neke narudžbe.Za više informacija o ekspresnoj dostavi, molimo provjerite njegovu dostupnost.
U izuzetno rijetkim slučajevima, međunarodna isporuka u neke zemlje može potrajati i do 4-6 sedmica.Ne bismo bili odgovorni za kašnjenja uzrokovana procesima carinjenja odredišne zemlje.
Narudžbe s više artikala mogu se slati odvojeno kako bi se osigurala najbrža isporuka.
Dužnosti i carine
Sve primjenjive carinske i uvozne dažbine i naknade, porezi i sve druge naknade spadaju u individualnu odgovornost kupca i ne bi se trebalo smatrati da dijelimo troškove.Ove naknade se razlikuju od zemlje do zemlje.
Standardne (nacionalna poštanska služba) i ekspresne dostave (DHL, UPS, Fedex i EMS) obavještavaju kupca ako se takve naknade mogu primijeniti.Oni su isključiva odgovornost kupca i dospevaju po prijemu vašeg paketa.
Odgovornost kupca je da organizuje preuzimanje svojih paketa u predviđenom roku.Ukoliko kupac ne preuzme svoje pakete od odgovarajućeg kurira, Skycorp nije odgovoran za ponovno izdavanje pošiljke ili povraćaj novca.
Praćenje statusa narudžbe
Nakon što naručite kod nas, dobit ćete e-poruku s potvrdom o detaljima vaše kupovine i broju narudžbe.Nakon što je vaša narudžba obrađena i ispunjena, bit će poslana e-poruka s obavještenjem o otpremi, uključujući broj za praćenje i URL vezu za praćenje vaše narudžbe.Molimo sačekajte do 3 radna dana da vaš broj za praćenje započne nakon što primite početno obavještenje o otpremi.Ako bilo kakvih problema između, kontaktirajte nas putem e-pošte za dalju pomoć.
Netačne informacije o dostavi
Isključiva je odgovornost kupca da osigura da su adrese njihove narudžbe ispravno registrovane u trenutku kupovine.Ako narudžba ne stigne zbog greške u adresi klijenta, Skycorp nije odgovoran za ponovno izdavanje i refundiranje izgubljenih pošiljki koje su nastale zbog netačnih adresa koje su dali kupci.
Promjena detalja narudžbe
Dajemo sve od sebe da ubrzamo vrijeme obrade i dostave, tako da postoji vrlo ograničen vremenski okvir za otkazivanje ili promjenu detalja vaše narudžbe.Ako trebate promijeniti adresu za dostavu, otkažite svoju narudžbu ili nam pošaljite poruku u roku od istog radnog dana.Potrudit ćemo se da izvršimo promjene prije nego što vaša narudžba bude isporučena.Ipak, imajte na umu da ne možemo garantirati da ćemo to učiniti nakon što je vaša narudžba spakovana i poslana.
Status narudžbe Isporučena, ali bez paketa
Sve naše pošiljke sadrže broj za praćenje s potvrdom isporuke.Ako informacije o praćenju potvrđuju da je narudžba isporučena na vašu registriranu adresu, u svakom slučaju da ne primite svoju narudžbu, prijavite svoj lokalni poštanski ured o problemu.Skycorp nije odgovoran za nedostajuće narudžbe kad god informacije o praćenju pokažu da je vaša narudžba uspješno isporučena na vašu registriranu adresu.
