Entregatzeko eta prozesatzeko denbora
Mesedez, eman 5-7 lanegun arte eskaera prozesatzeko.Zure eskaera bidalitakoan, jarraipen-zenbaki bat jasoko duzu erregistratutako posta elektronikoaren bidez.
Atzerapenak saihesteko, baliteke zure eskaera batzuk bereiz bidaltzea, biltegi ezberdinetatik beteko baititugu.
Entregatzeko epea ikusteko, bisitatu produktuaren orri bakoitza eta aurkitu estimatutako denbora bereizita.Saskiaren orrian banakako entrega-denbora ere aurki dezakezu produktuak saskira gehitu ondoren.
COVID-19aren eragin larria dela eta, baliteke atzerapen bat egotea eta eskabide batzuetarako espresuki bidalketa erabilgarri ez egotea.Espresuki bidalketari buruzko informazio gehiago lortzeko, egiaztatu haren erabilgarritasuna.
Oso bakanetan, herrialde batzuetara nazioarteko bidalketak 4-6 aste iraun ditzake.Ez ginateke izango helmugako herrialdeko aduana-prozesuek eragindako atzerapenen erantzule.
Hainbat elementu dituzten eskaerak bereiz bidal daitezke entrega azkarrena bermatzeko.
Betebeharrak eta ohiturak
Aduana- eta inportazio-zerga eta tasa, zerga eta beste edozein karga aplikagarriak bezeroaren erantzukizun indibidualaren menpe daude, eta ez dugu kostua partekatu behar.Tasa hauek herrialdeen arabera aldatzen dira.
Estandar (posta-zerbitzu nazionala) eta bidalketa-hornitzaileek (DHL, UPS, Fedex eta EMS) tasa horiek aplika daitezkeen jakinarazten diote bezeroari.Bezeroaren erantzukizuna dira eta paketea jasotzen duzunean ordaindu behar dira.
Bezeroaren erantzukizuna da bere paketeen bilketa aurreikusitako epean antolatzea.Bezeroak bere paketeak dagokion mezularitzatik jasotzen ez baditu, Skycorp ez da bidalketa berriro igortzeaz edo itzultzeaz arduratuko.
Jarraipena eskaeraren egoera
Gurekin eskaera bat egin ondoren, berrespen-mezu bat jasoko duzu zure erosketaren eta eskaera-zenbakiaren xehetasunei buruz.Eskaera prozesatu eta bete ondoren, bidalketa-jakinarazpen-mezu bat bidaliko da, jarraipen-zenbaki bat eta zure eskaera jarraitzeko URL esteka barne.Mesedez, eman gehienez 3 laneguneko epea zure jarraipen-zenbakia hasteko bidalketa-jakinarazpena jasotzen duzunean.Tartean arazorik izanez gero, jar zaitez gurekin harremanetan posta elektroniko bidez laguntza gehiago jasotzeko.
Bidalketa informazio okerra
Bezeroaren erantzukizuna da erosketa unean bere eskaera(k) helbidea behar bezala erregistratuta dagoela ziurtatzea.Eskaera bat ez bada iristen bezeroaren helbide akatsen ondorioz, Skycorp ez da arduratuko bezeroek emandako helbide okerengatik sortzen diren bidalketa galduak berriro jaulki eta itzultzeaz.
Eskaeraren xehetasunak aldatzea
Gure onena egiten dugu prozesatzeko eta bidaltzeko denbora bizkortzeko, beraz, oso denbora mugatua dago zure eskaeraren xehetasunak bertan behera uzteko edo aldatzeko.Zure bidalketa helbidea aldatu behar baduzu, mesedez bertan behera utzi zure eskaera edo bidali e-posta lanegun berean.Gure onena saiatuko gara aldaketak egiten zure eskaera bidali aurretik.Hala ere, kontuan izan ezin dugula bermatu eskaera ontziratu eta bidali ondoren.
Eskaeraren egoera entregatu da, baina paketerik ez
Gure bidalketa guztiek jarraipen-zenbaki bat dute entrega-berrespenarekin.Jarraipen-informazioak eskaera zure helbide erregistratuan entregatu dela baieztatzen badu, edonola ere ez duzula zure eskaera jasotzen, mesedez jakinarazi zure tokiko posta-bulegoari arazoari buruz.Skycorp ez da eskaeren erantzule faltan, jarraipen-informazioak zure eskaera ongi bidali dela zure erregistratutako helbidera erakusten duen bakoitzean.
