Време за доставка и обработка
Моля, изчакайте до 5-7 работни дни за обработка на вашата поръчка.След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване чрез регистрирания си имейл.
За да се избегнат забавяния, някои от вашите поръчки може да бъдат изпратени отделно, тъй като ще ги изпълним от различни складове.
За времето за доставка, моля, посетете всяка продуктова страница и намерете очакваното време отделно.Можете също така да намерите индивидуално време за доставка в страницата на количката, след като продуктите бъдат добавени в количката ви.
Поради сериозното въздействие на COVID-19 може да има известно забавяне и експресната доставка може да не е налична за някои поръчки.За повече информация относно експресната доставка, моля, проверете наличността й.
В изключително редки случаи международната доставка до някои държави може да отнеме до 4-6 седмици.Ние не носим отговорност за закъсненията, причинени от процесите на митническо освобождаване на страната на местоназначение.
Поръчки с множество артикули могат да бъдат изпратени отделно, за да се осигури най-бърза доставка.
Мита и митници
Всички приложими митнически и вносни мита и такси, данъци и всякакви други такси попадат под индивидуалната отговорност на клиента и не трябва да се счита, че споделяме разходите.Тези такси варират в различните страни.
Доставчиците на стандартни (национални пощенски услуги) и експресни доставки (DHL, UPS, Fedex и EMS) уведомяват клиента дали могат да се прилагат такива такси.Те са изключителна отговорност на клиента и са дължими при получаване на вашия пакет.
Отговорност на клиента е да организира събирането на своите пакети в определения срок.Ако клиентът не успее да вземе своите пакети от съответния куриер, Skycorp не носи отговорност за повторно издаване на пратката или възстановяване на сумата.
Проследяване на състоянието на поръчката
След като направите поръчка при нас, ще получите имейл за потвърждение относно подробностите за вашата покупка и номера на поръчката.След като поръчката ви бъде обработена и изпълнена, ще бъде изпратен имейл с известие за доставка, включително номер за проследяване и URL връзка за проследяване на поръчката ви.Моля, изчакайте до 3 работни дни, за да започне вашият номер за проследяване след получаване на първоначалното известие за доставка.Ако възникнат проблеми между тях, моля, свържете се с нас по имейл за допълнителна помощ.
Неправилна информация за доставка
Единствената отговорност на клиента е да се увери, че адресът на поръчката(ите) е правилно регистриран по време на покупката.Ако поръчка не успее да пристигне поради грешка(и) в адреса на клиента, Skycorp не носи отговорност за повторно издаване и възстановяване на суми за загубени пратки, възникнали поради неправилни адреси, предоставени от клиенти.
Промяна на детайлите на поръчката
Правим всичко възможно да ускорим времето за обработка и доставка, поради което има много ограничен период от време за анулиране или промяна на детайлите на вашата поръчка.Ако трябва да промените адреса си за доставка, моля, анулирайте поръчката си или ни изпратете имейл в рамките на същия работен ден.Ще направим всичко възможно да направим промените, преди поръчката ви да бъде изпратена.Въпреки това, имайте предвид, че не можем да гарантираме, че ще направим това, след като поръчката ви бъде опакована и изпратена.
Състояние на поръчката е доставена, но няма пакет
Всички наши пратки включват номер за проследяване с потвърждение за доставка.Ако информацията за проследяване потвърди, че поръчката е била доставена на вашия регистриран адрес, във всеки случай, че не получите поръчката си, моля, уведомете местната пощенска служба за проблема.Skycorp не носи отговорност за липсващи поръчки, когато информацията за проследяване показва, че поръчката ви е доставена успешно на вашия регистриран адрес.
