Levering & Ekspeditionstid
Der kan gå op til 5-7 hverdage til at behandle din ordre.Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage et sporingsnummer via din registrerede e-mail.
For at undgå forsinkelser kan nogle af dine ordrer blive sendt separat, da vi vil opfylde dem fra forskellige lagre.
For leveringstiden, besøg venligst hver produktside og find estimeret tid separat.Du kan også finde individuel leveringstid på kurvsiden, når produkterne er tilføjet din indkøbskurv.
På grund af den alvorlige virkning af COVID-19 kan der være en vis forsinkelse, og ekspresforsendelse er muligvis ikke tilgængelig for nogle ordrer.For mere information om ekspresforsendelse, se venligst deres tilgængelighed.
I yderst sjældne tilfælde kan international forsendelse til nogle lande tage op til 4-6 uger.Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af destinationslandets fortoldningsprocesser.
Ordrer med flere varer kan sendes separat for at sikre hurtigst levering.
Told og told
Alle gældende told- og importafgifter og gebyrer, skatter og andre afgifter falder ind under kundens individuelle ansvar, og vi bør ikke anses for at dele omkostningerne.Disse gebyrer varierer fra land til land.
Standard (national postservice) og ekspresforsendelsesudbydere (DHL, UPS, Fedex og EMS) giver kunden besked, hvis sådanne gebyrer kan opkræves.De er udelukkende kundens ansvar og forfalder ved modtagelsen af din pakke.
Det er kundens ansvar at sørge for afhentning af deres pakker inden for den angivne tidsramme.Skulle kunden undlade at afhente deres pakker hos den respektive kurer, er Skycorp ikke ansvarlig for genudstedelse af forsendelsen eller refundering.
Sporing af ordrestatus
Når du har afgivet en ordre hos os, vil du modtage en bekræftelses-e-mail om detaljerne for dit køb og ordrenummer.Når din ordre er blevet behandlet og opfyldt, vil der blive sendt en forsendelsesmeddelelses-e-mail, inklusive et sporingsnummer og et URL-link til at spore din ordre.Der kan gå op til 3 hverdage, før dit sporingsnummer begynder, når du har modtaget den første forsendelsesmeddelelse.Hvis der er problemer i mellem, bedes du kontakte os via e-mail for yderligere hjælp.
Forkerte forsendelsesoplysninger
Det er kundens eneansvar at sikre, at deres ordreadresse(r) er korrekt registreret på købstidspunktet.Skulle en ordre udeblive på grund af kundeadressefejl(er), er Skycorp ikke ansvarlig for genudstedelse og refundering af mistede forsendelser, der opstår på grund af forkerte adresser oplyst af kunder.
Ændring af ordredetaljer
Vi gør vores bedste for at fremskynde behandlings- og forsendelsestiden, så der er en meget begrænset tidsramme til at annullere eller ændre detaljerne i din ordre.Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du annullere din ordre eller sende en e-mail til os inden for samme hverdag.Vi vil gøre vores bedste for at foretage ændringerne, før din ordre afsendes.Ikke desto mindre skal du være opmærksom på, at vi ikke kan garantere at gøre det, når din ordre er pakket og afsendt.
Ordrestatus leveret, men ingen pakke
Alle vores forsendelser inkluderer et sporingsnummer med leveringsbekræftelse.Hvis sporingsoplysningerne bekræfter, at ordren er blevet leveret til din registrerede adresse, skal du under alle omstændigheder rapportere dit lokale postkontor om problemet.Skycorp er ikke ansvarlig for manglende ordrer, når sporingsoplysninger viser, at din ordre er blevet leveret til din registrerede adresse.
