Tempi di consegna e elaborazione
Si prega di consentire fino a 5-7 giorni lavorativi per elaborare l'ordine.Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento tramite la tua email registrata.
Per evitare ritardi, alcuni dei tuoi ordini potrebbero essere spediti separatamente poiché li evaderemo da magazzini diversi.
Per i tempi di consegna, visita la pagina di ogni prodotto e trova il tempo stimato separatamente.Puoi anche trovare i tempi di consegna individuali nella pagina del carrello una volta che i prodotti sono stati aggiunti al carrello.
A causa del grave impatto del COVID-19, potrebbero esserci dei ritardi e la spedizione espressa potrebbe non essere disponibile per alcuni ordini.Per ulteriori informazioni sulla spedizione espressa, controlla la sua disponibilità.
In occasioni estremamente rare, la spedizione internazionale in alcuni paesi può richiedere fino a 4-6 settimane.Non saremmo responsabili per i ritardi causati dai processi di sdoganamento del paese di destinazione.
Gli ordini con più articoli possono essere spediti separatamente per garantire una consegna più rapida.
Dazi e dogane
Tutti i dazi e le tasse doganali e di importazione applicabili, le tasse e qualsiasi altro onere rientrano nella responsabilità individuale del cliente e non dovremmo considerare la condivisione del costo.Queste commissioni variano a seconda dei paesi.
I fornitori di servizi di spedizione standard (servizio postale nazionale) e espresso (DHL, UPS, Fedex ed EMS) notificano al cliente se tali commissioni possono essere applicate.Sono di esclusiva responsabilità del cliente e dovute al ricevimento del pacco.
È responsabilità del cliente provvedere al ritiro dei propri pacchi entro il termine stabilito.Qualora il cliente non riesca a ritirare i propri pacchi dal rispettivo corriere, Skycorp non è responsabile della riemissione della spedizione o del rimborso.
Monitoraggio dello stato dell'ordine
Dopo aver effettuato un ordine con noi, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto e il numero d'ordine.Dopo che l'ordine è stato elaborato ed evaso, verrà inviata un'e-mail di notifica di spedizione, incluso un numero di tracciamento e un collegamento URL per tracciare il tuo ordine.Si prega di attendere fino a 3 giorni lavorativi affinché il numero di tracciamento inizi dopo aver ricevuto la notifica di spedizione iniziale.In caso di problemi intermedi, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail per ulteriore assistenza.
Informazioni di spedizione errate
È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo del proprio ordine sia registrato correttamente al momento dell'acquisto.Se un ordine non arriva a causa di errori di indirizzo del cliente, Skycorp non è responsabile della riemissione e del rimborso di spedizioni perse dovute a indirizzi errati forniti dai clienti.
Modifica dei dettagli dell'ordine
Facciamo del nostro meglio per accelerare i tempi di elaborazione e spedizione, quindi c'è un periodo di tempo molto limitato per annullare o modificare i dettagli del tuo ordine.Se è necessario modificare l'indirizzo di spedizione, annullare l'ordine o inviarci un'e-mail entro lo stesso giorno lavorativo.Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche prima che il tuo ordine venga spedito.Tuttavia, tieni presente che non possiamo garantire di farlo una volta che il tuo ordine è stato imballato e spedito.
Stato dell'ordine consegnato, ma nessun pacco
Tutte le nostre spedizioni includono un numero di tracciamento con conferma di consegna.Se le informazioni di tracciamento confermano che l'ordine è stato consegnato al tuo indirizzo registrato, in ogni caso che non ricevi il tuo ordine, segnala il problema al tuo ufficio postale locale.Skycorp non è responsabile per ordini mancanti ogni volta che le informazioni di tracciamento mostrano che il tuo ordine è stato consegnato con successo al tuo indirizzo registrato.
