ডেলিভারি এবং প্রসেসিং সময়
আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করার জন্য অনুগ্রহ করে 5-7 ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় দিন।একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি আপনার নিবন্ধিত ইমেলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।
বিলম্ব এড়াতে, আপনার কিছু অর্ডার আলাদাভাবে পাঠানো হতে পারে কারণ আমরা সেগুলি বিভিন্ন গুদাম থেকে পূরণ করব।
ডেলিভারি সময়ের জন্য, প্রতিটি পণ্য পৃষ্ঠা দেখুন এবং আলাদাভাবে আনুমানিক সময় খুঁজুন।পণ্যগুলি আপনার কার্টে যোগ করা হয়ে গেলে আপনি কার্ট পৃষ্ঠায় পৃথক বিতরণের সময়ও খুঁজে পেতে পারেন।
COVID-19-এর মারাত্মক প্রভাবের কারণে, কিছু বিলম্ব হতে পারে এবং কিছু অর্ডারের জন্য এক্সপ্রেস শিপিং উপলব্ধ নাও হতে পারে।এক্সপ্রেস শিপিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে এর প্রাপ্যতা দেখুন।
অত্যন্ত বিরল অনুষ্ঠানে, কিছু দেশে আন্তর্জাতিক শিপিং 4-6 সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।গন্তব্য দেশের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার কারণে বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
দ্রুততম ডেলিভারি নিশ্চিত করতে একাধিক আইটেম সহ অর্ডার আলাদাভাবে পাঠানো হতে পারে।
শুল্ক ও শুল্ক
সমস্ত প্রযোজ্য শুল্ক এবং আমদানি শুল্ক এবং ফি, ট্যাক্স এবং অন্য কোনো চার্জ গ্রাহকের ব্যক্তিগত দায়িত্বের অধীনে পড়ে এবং আমাদের খরচ ভাগ করে নেওয়া উচিত নয়।এই ফি দেশ অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
স্ট্যান্ডার্ড (জাতীয় পোস্ট পরিষেবা) এবং এক্সপ্রেস শিপিং প্রদানকারীরা (DHL, UPS, Fedex এবং EMS) গ্রাহককে অবহিত করে যদি এই ধরনের ফি প্রযোজ্য হতে পারে।তারা গ্রাহকের একমাত্র দায়িত্ব এবং আপনার প্যাকেজ প্রাপ্তির পরে।
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তাদের প্যাকেজ সংগ্রহের ব্যবস্থা করা গ্রাহকের দায়িত্ব।গ্রাহক যদি সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার থেকে তাদের প্যাকেজ সংগ্রহ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে স্কাইকর্প শিপমেন্ট পুনরায় প্রদান বা ফেরত দেওয়ার জন্য দায়ী নয়।
ট্র্যাকিং অর্ডার স্থিতি
একবার আপনি আমাদের কাছে অর্ডার দিলে, আপনি আপনার ক্রয় এবং অর্ডার নম্বরের বিশদ বিবরণ সম্পর্কে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।আপনার অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ এবং পূর্ণ হওয়ার পরে, আপনার অর্ডার ট্র্যাক করার জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর এবং একটি URL লিঙ্ক সহ একটি শিপিং বিজ্ঞপ্তি ইমেল পাঠানো হবে৷প্রাথমিক শিপিং বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর আপনার ট্র্যাকিং নম্বর শুরু করার জন্য অনুগ্রহ করে 3 ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় দিন।এর মধ্যে কোনো সমস্যা হলে, আরও সহায়তার জন্য ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ভুল শিপিং তথ্য
ক্রয়ের সময় তাদের অর্ডার(গুলি) ঠিকানা সঠিকভাবে নিবন্ধিত হয়েছে তা নিশ্চিত করা গ্রাহকের একমাত্র দায়িত্ব।গ্রাহকের ঠিকানা ত্রুটি(গুলি) এর কারণে যদি কোনো অর্ডার আসতে ব্যর্থ হয়, তাহলে গ্রাহকদের দেওয়া ভুল ঠিকানার কারণে হারিয়ে যাওয়া শিপমেন্টের জন্য পুনরায় ইস্যু করা এবং ফেরত দেওয়ার জন্য Skycorp দায়ী নয়।
অর্ডারের বিবরণ পরিবর্তন করা হচ্ছে
আমরা প্রক্রিয়াকরণ এবং শিপিংয়ের সময় দ্রুত করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি, এইভাবে, আপনার অর্ডারের বিবরণ বাতিল বা পরিবর্তন করার জন্য একটি খুব সীমিত সময়সীমা রয়েছে।আপনি যদি আপনার শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে চান, অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার বাতিল করুন বা একই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আমাদের ইমেল করুন।আপনার অর্ডার পাঠানোর আগে আমরা পরিবর্তন করতে আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব।তবুও, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে একবার আপনার অর্ডার প্যাক এবং প্রেরিত হয়ে গেলে আমরা তা করার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
অর্ডার স্ট্যাটাস বিতরণ করা হয়েছে, কিন্তু কোন প্যাকেজ নেই
আমাদের সমস্ত চালান ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ সহ একটি ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত করে।যদি ট্র্যাকিং তথ্য নিশ্চিত করে যে অর্ডারটি আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় বিতরণ করা হয়েছে, যে কোনও ক্ষেত্রে আপনি আপনার অর্ডারটি পান না, দয়া করে সমস্যাটি সম্পর্কে আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসে রিপোর্ট করুন।যখনই ট্র্যাকিং তথ্য দেখায় যে আপনার অর্ডার আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় সফলভাবে বিতরণ করা হয়েছে তখনই অনুপস্থিত অর্ডারগুলির জন্য Skycorp দায়ী নয়।
